Koskevatko digipalvelulain saavutettavuusvaatimukset minua?

Digitaalisten palveluiden saavutettavuus on noussut yhdeksi keskeisimmistä vaatimuksista, kun organisaatiot kehittävät verkkopalveluitaan. Mutta mistä digipalveluiden saavutettavuudessa on kyse, ketä se koskee ja mitä organisaatioiden tulee tehdä?

Tästä artikkelista saat vastauksen siihen, mitä digipalvelulain saavutettavuusvaatimukset tarkoittavat käytännössä, ja ennen kaikkea koskettavatko ne sinun organisaatiotasi.

Testaa nopeasti, kuuluuko organisaatiosi saavutettavuusvaatimusten piiriin

Tällä kyselyllä selvität nopeasti, ovatko palvelunne saavutettavuuslain piirissä:

Mikä on digitaalinen saavutettavuus ja miksi se on tärkeää?

Digitaalinen saavutettavuus tarkoittaa sitä, että verkkosivut, sovellukset ja digitaaliset palvelut ovat käytettävissä kaikille ihmisille, riippumatta heidän kyvyistään, laitteistaan tai apuvälineistään. Se palvelee esimerkiksi:

• henkilöitä, joilla on näkö- tai kuulovamma
• ikääntyneitä käyttäjiä
• käyttäjiä, joilla on kognitiivisia haasteita.

Saavutettavuus parantaa myös käyttäjäkokemusta ja löydettävyyttä hakukoneissa (SEO), joten todellisuudessa saavutettavuus hyödyttää kaikkia verkon käyttäjiä.

Saavutettavuuslaki ja EU-direktiivit – mihin ne velvoittavat?

Digipalveluiden saavutettavuutta säätelevät Suomessa:

• Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta (digipalvelulaki)
• EU:n saavutettavuusdirektiivi (Web Accessibility Directive)
• EAA – European Accessibility Act

Nämä säädökset velvoittavat digitaalisten palveluiden tarjoajia toteuttamaan verkkopalvelunsa WCAG 2.1 AA -periaatteiden mukaisesti. Lisäksi palveluista on laadittava saavutettavuusseloste, ja palveluntarjoajalla on oltava saavutettavuuden palautekanava.

Ketä saavutettavuusvaatimukset koskevat?

1) Julkishallinto

Digipalvelulain saavutettavuusvaatimukset koskevat täysimääräisesti:

• kuntia ja kaupunkeja
• valtion viranomaisia
• julkisia palveluita, kuten terveydenhuoltoa ja koulutusta.

Kaikki julkishallinnon verkkopalvelut, mobiilisovellukset ja digitaaliset asiointipalvelut kuuluvat vaatimusten piiriin.

2) Julkisoikeudelliset laitokset

Laki koskee myös organisaatioita, jotka toimivat julkisessa tehtävässä tai saavat merkittävää julkista rahoitusta, kuten:

• yliopistot ja korkeakoulut
• julkiset museo- ja kulttuurilaitokset
• valtion tai kuntien liikelaitokset
• tietyt säätiöt ja yhdistykset, joiden rooli on julkinen.

Ratkaiseva kysymys on, täyttääkö organisaatio julkista tehtävää tai rahoitusta koskevat ehdot, ei organisaation oikeudellinen muoto.

3) Yritykset

Perinteisesti saavutettavuusvaatimukset eivät ole koskeneet suurinta osaa yrityksistä, mutta tämä muuttuu EAA-lainsäädännön myötä. Vuodesta 2025 alkaen saavutettavuusvaatimukset koskevat myös useita yksityisiä yrityksiä, erityisesti niitä, jotka tarjoavat:

• verkkokauppoja
• kuluttajaviestintää sisältäviä palveluita
• rahoitus- ja pankkipalveluja
• sähköisiä lukulaitteita ja digitaalisia sisältöpalveluja
• tietyntyyppisiä maksujärjestelmiä ja itsepalvelupäätteitä.

Siksi kaikkien digitaalista liiketoimintaa tekevien yritysten kannattaa selvittää velvoitteensa ajoissa.

Poikkeukset ja rajaukset

Digipalvelulaissa on rajattu tietyt sisällöt ja palvelut vaatimusten ulkopuolelle. Poikkeuksia voivat olla esimerkiksi:

• vain pienelle rajatulle käyttäjäryhmälle tarkoitetut palvelut
• suorat televisiolähetykset (joihin tekstitys vaaditaan erikseen)
• organisaatioiden sisäiset työkalut, jos niitä ei käytetä julkiseen asiointiin
• pienet yhdistykset, joiden toiminta ei liity julkiseen tehtävään

Poikkeusten tulkinnassa on tärkeää tarkastella palvelun kohderyhmää ja käyttöä, ei pelkkää organisaatiomuotoa.

Toimintasuositukset: miten aloittaa?

Ensiaskeleet organisaatiolle:

1. Selvitä velvoitteet (juridinen asema, palveluiden luonne).
2. Kartoita verkkopalvelun saavutettavuus (auditointi WCAG 2.1 AA -tasolla).
3. Laadi saavutettavuusseloste ja julkaise se sivustolla.
4. Perusta palautekanava, jolla käyttäjät voivat ilmoittaa saavutettavuuspuutteista.
5. Priorisoi korjaukset: aloita kriittisistä toiminnoista (esim. asiointi ja ostaminen).
6. Kouluta sisältötuottajat ja kehittäjät jatkuvan käytännön ymmärryksen varmistamiseksi.
7. Varmista jatkuva ylläpito (uusien sisältöjen ja palveluiden testaus).

Yhteenveto

Digipalvelulain ja saavutettavuusvaatimusten tarkoitus on varmistaa, että kaikki käyttäjät voivat käyttää digitaalisia palveluita yhdenvertaisesti. Vaatimukset koskevat suurinta osaa julkisista organisaatioista ja yhä useampia yrityksiä EU-lainsäädännön laajentuessa.