Anna tyytyväisten asiakkaiden puhua puolestasi.

Asiakastarina on kertomus sinun ja asiakkaasi hyvin sujuneesta yhteistyöstä. Asiakastarinassa esitellään yleensä asiakkaan lähtötilannetta (”ennen”), tehtyä työtä (”aikana”) ja yhteistyöllä saavutettuja tuloksia (”jälkeen”). Asiakastarina kirjoitetaan haastattelujen pohjalta.

Yritämme pitää homman mahdollisimman vaivattomana sinulle. Alkuun pääsemiseksi tarvitsemme tietoa tavoitteistasi ja brändistäsi, sen jälkeen eteenpäin pääsemiseen riittää, että annat meille asiakkaasi yhteystiedot haastattelun sopimista varten.

Kyllä. Asiakassuhteen hoidon kannalta suosittelemme lämpimästi, että kysyt luvan etukäteen. Näin asiakkaasi osaa valmistautua yhteydenottoomme.

Asiakastarinassa asiakas itse pääsee ääneen ja kertomaan yhteistyöstä omin sanoin. Asiakasreferenssi taas voi olla kokonaan yrityksen näkökulmasta kirjoitettu teksti. Asiakastarina on vaikuttavampi, koska me ihmiset tykkäämme samaistuttavista tarinoista ja aidoista suosituksista enemmän kuin asiantuntijajargonilla kirjoitetuista mainoksista.

Voitte hyvin kirjoittaa asiakastarinoita itsekin, mutta onko teillä siihen aikaa? Sitä paitsi asiakkaan voi olla helpompi puhua yhteistyöstä ulkopuoliselle henkilölle kuin palvelun tuottaneen yrityksen edustajalle – vaikka hän olisikin tyytyväinen ja kehuisi mielellään. Ulkopuolinen ihminen tutustuu yhteistyöhön neutraalista asemasta käsin ja hahmottaa usein kokonaiskuvaa eri tavalla kuin joku, joka on ollut kiinteästi yhteistyössä mukana.

Emme julkaise. Saat julkaisuvalmiin tekstin pdf- ja docx-tiedostomuodoissa. Tiedostosta voit kopioida tekstin ja julkaista sen kaikilla haluamillasi kanavilla ja alustoilla ilman, että sinun tarvitsee jakaa meille tunnuksia tai oikeuksia.

Autamme sinua mielellämme valitsemaan sopivat keissit. Yleisenä ohjeena voisi sanoa, että asiakastarina kannattaa kirjoittaa silloin, kun sinulla on tyytyväinen asiakas, ja haluat houkutella lisää asiakkaita samasta kohderyhmästä.

Jos sinulla on määriteltynä useita erilaisia kohderyhmäprofiileja, sinulla kannattaa olla vähintään yksi asiakastarina per profiili myynnissä ja markkinoinnissa käytettäväksi.

Asiakastarina taipuu moneen, ja suosittelemmekin, että hyödynnät sitä monikanavaisesti: esimerkiksi kotisivuilla, sosiaalisen median kanavilla, tarjouspohjissa, myyntiviesteissä ja uutiskirjeissä. Kun tilaat tekstit meiltä, annamme sinulle kattavat vinkit siihen, miten saat tarinasta kaiken hyödyn irti.

Ammattikirjoittajina olemme tiedonhaun mestareita. Jos asiakastarinasi sisältää paljon alaspesifiä tietoa, toivomme, että briefaat meidät lyhyesti, jotta voimme tarvittaessa kysyä tarkennuksia. Ja onpa ulkopuolisuudesta etuakin: osaamme varmasti kirjoittaa aiheestasi yleistajuisesti ja niin, että asia aukeaa myös unelma-asiakkaallesi, joka ei välttämättä ole alasi asiantuntija.